Equipements Professionnels et Aménagement de Guichet
24, Rue les Curtannes – Cedex 411 – 73390 BOURGNEUF
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Interphonie de guichet, passe-document, tiroir-caisse et siège haut
Paris est une ville très dense et très fréquentée, entraînant des problèmes de circulation importants. La ville est connue pour ses embouteillages et son trafic intense, surtout aux heures de pointe. Cependant, des plateformes pour privilégier le covoiturage ou les transports en commun existent pour simplifier le trajet des utilisateurs.
BlaBlaCar est une entreprise française fondée en 2006 qui propose une plateforme de covoiturage en ligne pour des trajets de longue distance. Elle permet aux conducteurs de proposer des places libres dans leur voiture pour des passagers qui souhaitent se rendre dans la même direction, moyennant une participation aux frais de voyage. La société a connu une croissance rapide depuis sa création et est devenue le leader mondial du covoiturage avec plus de 100 millions de membres dans 22 pays. BlaBlaCar a également diversifié ses activités en proposant des services de bus longue distance en Europe et de carpooling quotidien pour les travailleurs en France.
Ensuite, Flixbus est une marque de transport en commun proposant des services de bus longue distance en Europe. Les bus Flixbus relient les villes européennes entre elles, offrant une alternative abordable et pratique aux voyages en train ou en avion.
Ainsi, Flixbus et Blablacar ont décidé d’implanter des guichets d’accueil dans le parking SEAMES.
Le parking SEAMES est un parking situé dans le quartier de Bercy à Paris, le long de la Seine. Celui-ci peut accueillir chaque jour près de 246 véhicules sur ses 4 niveaux. De plus, il est idéalement situé pour ceux qui souhaitent se rendre à la Bibliothèque Nationale de France, au Ministère des Finances ou encore à l'AccorHotels Arena pour assister à un concert ou à un événement sportif.
Ainsi, malgré la présence de caméras, il était nécessaire pour les réseaux Flixbus et Blablacar de sécuriser leurs guichets d’accueil par un vitrage.
Un guichet d’accueil vitré est souvent utilisé dans les banques, les postes et les administrations pour protéger les employés et les clients contre les risques liés aux vols et aux agressions. Ce type de guichet est équipé d'une vitre en verre trempé, résistant aux chocs et aux tentatives d'effraction. Cependant, la présence de la vitre peut compliquer l’échange avec le client que ce soit oralement ou pour la passation de documents ou tous autres objets entre les deux interlocuteurs.
Dans un premier temps, il était nécessaire pour une bonne communication d’y installer une interphonie de guichet au guichet d’accueil. L'interphonie de guichet est un système de communication qui permet aux employés travaillant derrière un guichet vitré de communiquer avec les clients de manière claire et audible. Ce système permet de faciliter les échanges et de rendre la communication plus efficace.
Dans un second temps, il était primordial de pouvoir échanger des documents comme des tickets d’accès ou de l’argent avec le client. Pour se faire, Flixbus et Blablacar ont optés pour l’implantation de passe document dans leurs comptoirs d’accueil vitrés. Le passe document permet de pouvoir échanger des documents ou tous autres objets entre l’agent et le client sans qu’il n’y ait besoin de contact physique. C’est une sécurité supplémentaire pour l’agent d’accueil contre les risques de vols ou d’agressions.
Ensuite, les agents lors de la transaction avec le client peuvent être sujettes à manipuler de l’argent liquide. Par conséquent, des tiroirs caisses étaient indispensables pour stocker de l’argent liquide, des chèques et des reçus de paiements. Ceux-ci ont été implanté dans le plan de travail du comptoir d’accueil.
De plus, pour le confort de l’agent derrière son guichet d’accueil, il était nécessaire d’opter pour des sièges qualitatifs pour qu’ils puissent s’installer confortablement derrière leurs guichets vitrés. De cette manière, chaque agent dispose de sièges ergonomiques pour améliorer leur confort au travail.
C’est pourquoi, la société Loisirs Equipements a fourni des interphonies de guichet, des passes documents, des tiroirs caisses et des sièges ergonomiques aux comptoirs d’accueil de Flixbus et de Blablacar.
Tout d’abord, pour répondre aux exigences sonores demandées, nous avons choisi d’opter pour de l’interphonie de guichet PMUC. En effet, ce type d’interphonie est particulièrement installée pour une utilisation dans des environnements bruyants. Sa particularité est que cet interphone numérique est full duplex ce qui signifie qu’il comporte plusieurs fonctions essentielles telles que :
Ensuite, pour le passe-documents choisi, le « 240 inox « a été retenu. Il convient pour le passage de tous documents de petite taille tels que des cartes bancaires, des dépliants, des monnaies. Du fait de sa conception en acier inoxydable, il résiste parfaitement à une installation exposée aux aléas climatiques.
De plus, nous avons opté pour le "tiroir-caisse micro 0080". Il est composé de 6 compartiments amovibles pour ranger la monnaie et de 6 compartiments verticaux pour les billets. Sous ces compartiments se trouve un espace pour vous permettre d’y ranger des chèques de banques ou des tickets vacances.
Enfin, pour équiper les guichets d’accueil pour le bien être des agents, nous avons choisi des sièges hauts « rt32/20 ». Ergonomiques, ils sont conçus pour les postes de travail assis/debout. Vous pouvez le régler à la hauteur que vous le souhaitez pour limiter les maux de dos.
Ainsi, vous pouvez découvrir les solutions évoquées : interphonie de guichet PMUC, passe-document 240 inox, tiroir-caisse et sièges hauts sur notre site Loisirs Equipements.
De plus, vous pouvez découvrir nos autres domaines d’expertise tels que l’aménagement de bureau par exemple.
