© Les Angles
La station de ski des Angles souhaitait moderniser son système d’interphonie installé dans ses guichets d’accueil. Cette installation, réalisée par nos équipes il y a environ 18 ans, fonctionnait encore mais reposait sur une technologie devenue vieillissante. Le système utilisé à l’époque, basé sur l’UC1, correspondait à la première génération d’interphonie de guichet. Avec le temps, ce matériel ne conservait plus correctement les réglages et les mises à jour, ce qui rendait son utilisation parfois imprévisible pour les agents d’accueil. La station a donc souhaité faire évoluer son installation vers une interphonie de guichet avec casque plus récente, capable d’offrir davantage de stabilité, de confort et de possibilités de réglages.
L’objectif principal du projet était de maintenir une excellente qualité de communication entre les agents et les clients, tout en bénéficiant des évolutions technologiques des nouveaux équipements. La station souhaitait notamment permettre aux agents d’utiliser une interphonie de guichet avec casque, avec la possibilité de choisir entre des casques filaires ou Bluetooth, selon les préférences de chacun. Cette évolution devait aussi apporter plus de souplesse dans l’exploitation quotidienne grâce à des réglages plus précis et la possibilité d’intervenir à distance pour ajuster certains paramètres. L’enjeu était donc d’optimiser le confort des agents tout en garantissant une communication claire avec les visiteurs.
Le dispositif en place ne présentait pas de véritable défaut structurel, mais son ancienneté commençait à générer des difficultés d’utilisation. Les réglages sonores ne restaient plus stables dans le temps. Par exemple, le volume pouvait être élevé un jour puis insuffisant le lendemain, obligeant les agents à intervenir régulièrement sur les paramètres. Cette instabilité compliquait le travail au guichet, notamment lors des périodes de forte affluence où la communication doit être fluide et immédiate. La station a donc choisi de remplacer ses équipements afin de retrouver une solution fiable, performante et durable. L’installation d’une nouvelle interphonie de guichet avec casque représentait ainsi une évolution logique pour moderniser l’accueil.
Nos équipes ont pris en charge l’ensemble de l’opération, depuis le démontage de l’ancienne installation jusqu’à la mise en service du nouveau système. L’intervention a consisté à retirer l’ancienne interphonie, installer les nouveaux équipements, effectuer le câblage nécessaire et réaliser la soudure des microphones. Les réglages ont également été réalisés sur place afin d’assurer une utilisation optimale dès la mise en service. Au total, cinq systèmes d’interphonie ont été installés dans les guichets d’accueil de la station.
Dans le cadre de cette installation, nous avons également veillé à réutiliser certains équipements encore fonctionnels lorsque cela était possible. Les haut-parleurs intérieurs existants ont ainsi été récupérés et repositionnés à l’extérieur. Cette approche permet d’éviter des dépenses inutiles pour le client tout en valorisant les éléments qui peuvent encore être utilisés. Lorsque le matériel le permet, nous privilégions toujours cette logique de réemploi afin de prolonger la durée de vie des équipements et d’optimiser l’investissement du client. Cette démarche pragmatique fait partie de notre approche lors des projets d’installation d’interphonie de guichet.
Pour répondre aux besoins de la station, le choix s’est porté sur un système Desk, conçu pour un usage intensif en environnement extérieur. Dans une station de ski, les guichets sont sollicités tout au long de la journée et les échanges avec les clients sont constants. Il était donc essentiel de sélectionner une solution offrant la meilleure qualité sonore de notre gamme, capable de garantir une communication claire malgré le bruit ambiant. Pour assurer les performances optimales de cette interphonie de guichet avec casque, l’installation électrique doit également être conforme et équipée de prises protégées ou ondulées afin de stabiliser l’alimentation.
Après la mise en service de la nouvelle installation, les équipes de la station se sont déclarées très satisfaites du changement. Les agents d’accueil apprécient particulièrement l’utilisation des casques, qui leur permettent de travailler dans de meilleures conditions. Lors des périodes de forte affluence, le casque crée une forme de bulle sonore qui facilite la concentration et limite la fatigue auditive. La communication avec les clients reste claire et fluide tout au long de la journée. Grâce à cette nouvelle interphonie de guichet avec casque, la station bénéficie désormais d’un équipement fiable, performant et mieux adapté aux exigences de son activité.
Même si une interphonie de guichet fonctionne encore après plusieurs années, la technologie peut devenir instable. Les anciens systèmes perdent parfois leurs réglages sonores, nécessitent des ajustements fréquents, et surtout, ne permettent plus les mises à jour. À long terme, cela dégrade le confort de travail et la qualité des échanges avec les clients. Remplacer une installation vieillissante permet de retrouver une communication claire et stable, mais aussi de bénéficier de nouvelles fonctionnalités comme des réglages plus précis, une meilleure gestion du bruit ambiant et la possibilité d’utiliser une interphonie de guichet avec casque, beaucoup plus confortable pour les agents d’accueil. Vous hésitez sur le type d’interphonie à choisir ? découvrez notre article de blog dédié.
L’utilisation d’un casque transforme réellement les conditions de travail au guichet d’accueil vitré. Le casque crée une bulle sonore qui isole l’agent du bruit ambiant, ce qui est particulièrement utile dans les environnements bruyants comme les stations de ski, les billetteries ou les lieux très fréquentés. Cela améliore la compréhension des échanges et réduit la fatigue auditive sur une journée complète. Une interphonie de guichet avec casque permet également une communication plus naturelle avec les visiteurs, tout en laissant la possibilité de choisir entre des casques filaires ou Bluetooth aux agents selon les préférences d’utilisation.
Dans les environnements très fréquentés, la qualité sonore est le critère prioritaire. Une bonne interphonie de guichet doit intégrer une gestion efficace du bruit ambiant, des microphones performants et des réglages précis du volume. Les systèmes professionnels permettent d’ajuster séparément le niveau sonore intérieur et extérieur afin d’adapter la communication aux conditions réelles d’exploitation. L’utilisation d’une interphonie de guichet avec casque est souvent appréciée au sein d’environnement bruyant, car elle améliore la compréhension des échanges même en période de forte affluence. Le casque favorise en effet le confort de travail des agents, qui peuvent se mettre dans leur bulle et s’isoler des conversations secondaires.
Oui, dans de nombreux projets il est possible de conserver certains équipements existants afin d’optimiser les coûts. Lorsqu’ils sont encore en bon état, des éléments comme les haut-parleurs ou certains supports peuvent être réutilisés dans la nouvelle installation. Cette approche permet de moderniser une interphonie de guichet tout en limitant les dépenses inutiles. L’essentiel est d’évaluer précisément l’état du matériel et sa compatibilité avec les nouveaux systèmes. Une stratégie de réemploi bien pensée permet d’améliorer les performances globales de l’installation tout en prolongeant la durée de vie de certains équipements.
La performance d’une interphonie de guichet dépend autant du matériel que de la qualité de l’installation. Plusieurs éléments doivent être contrôlés : le positionnement des microphones, des haut-parleurs, la qualité du câblage, la protection de l’alimentation électrique et les réglages sonores. Une installation bien réalisée garantit une communication claire et évite les problèmes de volume ou de saturation sonore. Il est également essentiel d’effectuer des tests et des réglages sur site afin d’adapter le système à l’environnement réel du guichet. Ces étapes permettent d’obtenir une interphonie fiable, performante et durable quel que soit l’usage.
© Les Angles
